Сублицензионный договор
Соглашение о предоставлении права удаленного доступа к программному продукту «1С» ТОО «ERP Company»
Настоящее предложение, ТОО «ERP Company» (далее – Исполнитель) в лице директора Майера Павла Григорьевича, действующего на основании Устава, адрес места нахождения: Республика Казахстан, 100017, город Караганда, улица Алиханова 37, офис 400, электронный адрес сайта: erpcompany.kz, номер телефона +7 (7212) 50-67-21, ИИК KZ3394804KZT22031013, БИК EURIKZKA в АО «Евразийский Банк» в город Караганда, Кбе 17, является Публичной офертой, по которой Исполнитель делает предложение заключить Соглашение о предоставлении права удалённого доступа к программному продукту «1С» с ТОО «ERP Company», в соответствии с которым оказываются услуги с применением информационных технологий, на указанных в предложении условиях с любым, кто ответит о принятии в полном объёме и безоговорочно настоящей оферты. Данное предложение содержит все существенные условия, то есть условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания предоставление права удалённого доступа к программному продукту «1С», а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение.
1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ.
1.1. Услуги — предоставление права удалённого доступа к программному продукту «1С», то есть электронные услуги (в том числе информационные, интерактивные, транзакционные), предоставляемые на территории Республики Казахстан совершеннолетним дееспособным физическим и юридическим лицам, с применением Информационных технологий;
1.2. Публичная Оферта или Договор-Оферта — настоящее предложение о заключении Соглашения о предоставление права удалённого доступа к программному продукту «1С» ТОО «ERP Company», которое делает Исполнитель любому, кто ответит и примет его, и которое содержит все существенные условия. Данное предложение содержит все условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания Услуг, а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение;
1.3. Акцепт — ответ Пользователя или совершение Пользователем действий, определённых Договором-Офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Договора-Оферты;
1.4. Информационная технология — совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединённых в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации;
1.5. Сайт — интернет-ресурс erpcompany.kz, то есть электронный информационный ресурс Исполнителя, технология его ведения и (или) использования, функционирующие в открытой информационно-коммуникационной сети, а также организационная структура, обеспечивающая информационное взаимодействие. Интернет-ресурс erpcompany.kz имеет уникальное доменное имя и функционирует в Интернете;
1.6. Посетитель — лицо, посетившее Сайт без цели регистрации на нём или размещения Заказа;
1.7. Клиент — лицо осуществившее Акцепт Договора-Оферты Исполнителя;
1.8. Пользователи — сотрудники Клиента или иные лица, указанные Клиентом в договоре;
1.9. Заказ — задание Пользователя на оказание Услуг, оформленное в соответствии с условиями Договора-Оферты;
1.10. Стороны — сторонами Договора-Оферты являются совместно Исполнитель и Клиент/Пользователь;
1.11. Персональные данные — сведения, регламентированные Договором-Офертой, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;
1.12. Сбор Персональных данных — действия, направленные на получение Персональных данных;
1.13. Обработка Персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных;
1.14. Третьи лица — лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Исполнителем обстоятельствами или правоотношениями по Сбору, Обработке и защите Персональных данных Пользователя;
1.15. Поставщик – ТОО «ИнфоСофтПром», правообладатель программного продукта «1С», которому принадлежат исключительные авторские права на производство и распространение программного продукта на территории Республики Казахстан.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ.
2.1. Исполнитель обязуется по Заказу оказать Услуги, а Клиент обязуется оплатить эти Услуги. При этом условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре-Оферте и могут быть приняты Клиентом не иначе как путём присоединения к предложенному Договору-Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.
2.2. Порядок совершения Акцепта – предложение Исполнителя считается принятым Клиентом с момента совершения им любого из ниже перечисленных действий:
2.2.1. С момента подтверждения согласия с договором-оферты;
2.2.2. Регистрации на Сайте;
2.2.3. Оплаты Услуг Клиентом в порядке и на условиях, указанных в Договоре-Оферте;
2.3 При совершении Пользователем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:
2.3.1. Пользователь, а равно Клиент ознакомлен, согласен и принял предложение Исполнителя;
2.3.2. Акцепт Исполнителем получен;
2.3.3. Договор–Оферта заключён, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
2.3.4. Письменная форма сделки соблюдена.
2.4. Стороны соглашаются, что Клиент обязуется самостоятельно контролировать действия своих сотрудников, регистрирующихся на сайте Исполнителя в качестве Пользователя и присоединяющихся к условиям настоящего Соглашения.
2.5. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственность перед Клиентом за действия Пользователя, а в случае возникновения убытков у Исполнителя в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Пользователем, Клиент обязуется произвести их возмещение Исполнителю в соответствии с полученным от Исполнителя уведомления.
2.6. Осуществляя оплату по настоящему Договору-Оферте, Клиент признаёт и подтверждает, что осведомлён о действиях Пользователя, зарегистрировавшегося на сайте Исполнителя, в должной мере ознакомлен с условиями настоящего Соглашения, принимает их и обязуется нести ответственность перед Исполнителем в полном объёме, в том числе и за действия/бездействия Пользователя.
2.7. Исполнитель имеет право отозвать своё предложение о заключении Договора-Оферты в любое время, указав объективные причины для отзыва.
2.8. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и соответственно, оказание Услуг может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
3.1. Клиент обязуется исполнять нижеследующие правила пользования Сайтом:
3.1.1. Клиент добровольно регистрируется на сайте erpcompany.kz, при этом он гарантирует, что у него есть все права и полномочия связать себя условиями, указанными в Соглашении.
3.1.2. При регистрации Клиент должен сообщить на сайте Компании личные данные, среди которых наименование организации (или Фамилия, Имя, Отчество физического лица), адрес действующей электронной почты, а так же поля обязательные для заполнения, в форме регистрации на сайте erpcompany.kz.
3.1.3. Регистрация на сайте Компании erpcompany.kz означает полное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
3.1.4. Использование Клиентом Услуг подразумевает под собой согласие на обработку указанных Клиентом персональных данных.
3.1.5. Компания предоставляет Клиенту при первоначальной регистрации бесплатный тестовый период пользования Программой, по истечении которого Клиент обязан оплатить выставленный Компанией счет или перестать пользоваться Программой. Срок бесплатного тестового периода составляет по умолчанию 30 (тридцать) календарных дней, если Компания не укажет на сайте erpcompany.kz другие сроки.
3.1.6. После оплаты счета Компании Клиент имеет право на использование Программы в соответствии с выбранным на сайте Тарифом. Для доступа к Программе Клиент имеет право использовать персональный компьютер, терминал, либо другое устройство, которое позволяет получить доступ к Программе посредством удалённого соединения с сервером Компании.
3.1.7. Клиент выбирает Тариф, который определяет размер ежемесячной абонентской платы за пользование Услугами Компании, а также основные параметры пользования Услугой, среди которых перечень Программ, количество удалённых подключений к серверу Компании (пользователей) и другие параметры.
3.1.8. Размещение базы Клиент в клиент-серверном варианте допускается исключительно по индивидуальному согласованию с Компанией, которая оставляет за собой право отказать в размещении базы в клиент-серверном варианте с уведомлением Клиента.
3.1.9. Клиент обязуется указывать при регистрации и в корреспонденции достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения обязанностей по настоящему Соглашению.
3.1.10. Клиент обязуется не передавать реквизиты доступа к Программе третьим лицам, а в случае передачи несёт полную самостоятельную ответственность за использование Программы этими лицами.
3.1.11. Клиент и его пользователи несут полную ответственность за разглашение конфиденциальных данных, если оно наступило в результате утери имён пользователей и/или паролей для доступа к Программе по вине Клиента.
3.1.12. Клиент обязуется ежемесячно оплачивать пользование Услугой Компании согласно Тарифу.
3.1.13. Клиент имеет право отказаться от пользования Услугами, уведомив о своем решении Исполнителя за 1 (один) календарный месяц посредством отправки запроса на удаление всех персональных данных Пользователей с серверов Компании.
3.1.14. Клиент обязуется не нарушать авторских и иных законных прав Третьих лиц при пользовании Услугами. В частности, не загружать на дисковые носители Компании экземпляры конфигураций и баз данных Продуктов, использование которых требует дополнительного лицензирования у законного правообладателя или нарушает чьи-либо авторские или иные исключительные права.
3.1.15. Клиент имеет право настраивать Программы, предоставляемые Компанией, в пределах, разрешенных Поставщиком.
3.1.16. Клиент обязуется не использовать Программы для проведения массовых рассылок электронной почты («спама»).
3.1.17. При наличии возражений по Акту выполненных работ (оказанных услуг) сообщить о них Компании заказным письмом с уведомлением о вручении, в срок, не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого Акта.
3.1.18. В случае отсутствия мотивированных возражений со стороны Клиента в течение 10 (десяти) календарных дней с момента оказания Услуг в прошедшем календарном месяце, Услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Клиентом в полном объёме, а Акт выполненных работ (оказанных услуг), подписанный Исполнителем в одностороннем порядке, действительным, подтверждающим принятие Клиентом Услуг и их обязательную оплату. Настоящее условие распространяет своё действие и в случае выписки Акта выполненных работ (оказанных услуг) в электронном формате в порядке, определённом пп.3.2.2. п.3.2. настоящего Соглашения.
3.1.19. Клиент имеет право обращаться в службу технической поддержки Компании посредством электронной почты или телефонного звонка по координатам, указанным на сайте erpcompany.kz.
3.2. Права и обязанности Исполнителя.
3.2.1. Компания обязуется оказывать Клиенту Услуги в объёме и по ценам, указанным в настоящем Соглашении.
3.2.2. Компания обязуется предоставлять Клиенту все необходимые бухгалтерские документы (Акты выполненных работ (оказанных услуг), Счета).
Стороны соглашаются с тем, что Акты выполненных работ (оказанных услуг) могут быть составлены Компанией в электронном формате, заверенные электронно-цифровой подписью, посредством информационной системы электронных счетов-фактур. В этом случае Клиент обязуется подписать со своей стороны полученный от Компании Акт выполненных работ (оказанных услуг) таким же способом (посредством информационной системы электронных счетов-фактур) и направить Компании. Акт выполненных работ (оказанных услуг), подписанный Сторонами в электронном формате, будет иметь юридическую силу, как и подписанный оригинал и заверенный печатью.
3.2.3. Компания обязуется принимать все необходимые технические меры для защиты конфиденциальной информации, переданной Клиентом Компании, в том числе баз данных Клиента, находящихся на серверах Компании.
3.2.4. Компания обязуется размещать серверы в дата-центрах, обеспечивающих несколько скоростных подключений к сети Интернет, круглосуточную гарантированную защиту периметра от доступа посторонних, наличие систем автономного кондиционирования, электропитания и пожаротушения.
3.2.5. В случае возникновения технических неисправностей на стороне Компании, препятствующих нормальному использованию Услуг Клиентом, Компания обязуется в кратчайшее время принять все возможные на данный момент времени меры для устранения неисправностей.
3.2.6. По требованию Поставщиков Компания имеет право сообщать информацию о Клиентах, использующих их программы. В состав таких данных входят указанные Клиентом при регистрации: наименование организации Клиента (для физических лиц — полные фамилия, имя, отчество), адрес, перечень используемых Программ, количество зарегистрированных Пользователей.
3.2.7. Компания имеет право в случае нарушения Пользователем действующего законодательства и/или настоящего Соглашения приостановить оказание Услуг.
3.2.8. Компания имеет право изменять условия предоставление Услуг и/или Тарифы с обязательным уведомлением Клиента об изменениях на электронную почту, указанную им при регистрации, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления в силу изменений.
3.2.9. Компания имеет право на изменение и/или добавление пунктов/условий настоящего Соглашения в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Пользователя посредством электронной почты.
3.2.10. Оплата Клиентом счёта за Услуги и неисключительные права на Программы является согласием Клиента на вступление в силу изменений в перечне Услуг и/или Тарифах.
3.2.11. Компания оставляет за собой право потребовать при необходимости у Клиента документы, подтверждающие достоверность указанных им реквизитов.
3.2.12. Компания оставляет за собой право проведения плановых технических работ на оборудовании, в том числе на серверах, в случае необходимости. Клиент уведомляется посредством сообщения на адрес электронной почты Клиента о предполагаемых работах не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до их выполнения. Такие работы могут производиться в период с 01.00 до 06.00 по времени города Астана.
3.2.13. В случае технической необходимости Компания может производить внеплановые технические работы на оборудовании, в том числе на серверах, в другое время, отличное от указанного в пп. 3.2.12. настоящего Соглашения.
3.2.14. Компания обязуется обеспечить доступность сервиса не ниже 99 % в месяц.
3.2.15. Компания предоставляет гарантию доступности сервиса.
3.2.16. Компания оставляет за собой право одностороннего отказа от настоящего Соглашения, в частности от предоставления Услуг и/или неисключительных прав на Программы, в случае нарушения Пользователем действующего законодательства Республики Казахстан и/или правил использования Программ, изложенных Поставщиками и/или правообладателями. В этом случае Компания направляет соответствующее уведомление Клиенту на указанный им электронный адрес.
3.2.17. Компания обязуется проводить круглосуточный мониторинг доступности серверов и принимать своевременные меры по устранению возникших неисправностей с программным и аппаратным обеспечением.
3.2.18. В случае, если пользование Услугами Клиентом даёт общую повышенную нагрузку на ресурсные мощности серверов Компании (нагрузка в пределах нормы не более 3 Гб оперативной памяти на одного пользователя за один сеанс), Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке пересмотреть размер абонентской платы на особых условиях, с обязательным уведомлением Клиента.
3.3. Клиент, а равно Пользователь понимают и принимают, что используемый ими удаленно программный продукт «1С» требует систематического обновления. В связи с указанным Клиент, а равно Пользователь подтверждают, что соглашаются на автоматическое обновление программного продукта «1С» (Автообновление). Автообновление означает, что Клиент, а равно Пользователь предоставляют Исполнителю право на создание (регистрацию с именем пользователя и паролем) в соответствующих Информационных базах учетную запись с правами административного доступа, то есть как Администратора. Для целей удобства Клиента Административный доступ предоставляет возможность Исполнителю осуществлять все действия, связанные с Автообновлением без постоянного привлечения Клиента/Пользователя.
3.4. Компания обязуется использовать Административный доступ исключительно с целью регламентированного обновления информационных баз и оказания консультационных услуг.
3.5. Компания обязуется принимать меры для защиты данных в информационных базах.
3.6. Компания оставляет за собой право отказать в обновлении информационных баз.
4. ЦЕНА, СРОК И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.
4.1. Стоимость Услуг и неисключительных прав на Программы, предоставляемых Компанией по настоящему Соглашению, определяется согласно действующему на момент акцептирования Клиентом условий настоящего Соглашения Тарифу.
4.2. Оплата Услуг и неисключительных прав на Программы производится ежемесячно по предоплатной системе расчётов путём перечисления денежных средств на счёт Исполнителя в сумме, указанной в выставленном Исполнителем счёте на оплату, соответствующем Тарифу, выбранному Клиентом.
4.3. Компания выставляет Счёт на оплату Услуг и неисключительных прав на Программы в первый день месяца по истечении тестового периода, а впоследствии – в первый день каждого календарного месяца. Клиент обязуется оплатить данный счёт в течение 5 (пяти) календарных дней.
4.4. Оплата Услуг и неисключительных прав на Программы производится за полный календарный месяц.
4.5. В случае начала пользования Услугами после начала истечения календарного месяца, расчёт оплаты производится пропорционально количеству дней в текущем месяце.
4.6. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчётный счет Компании.
4.7. Вознаграждение Компании выплачивается в размере и в порядке, описанном выше, в течение всего срока действия настоящего Соглашения независимо от фактического использования Программ Клиентом.
4.8. В случае возникновения задолженности и неуплаты счёта в порядке согласно п. 4.3. настоящего Соглашения, Компания имеет право приостановить оказание Услуг до момента поступления оплаты без применения к Компании каких-либо штрафных санкций. В этом случае Клиент не освобождается от обязательства осуществления оплаты оказания Услуг за период, на который они были приостановлены по вине Клиента.
5. ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ И ПРАВА НА ПРОГРАММЫ.
5.1. Компания передаёт неисключительные права на использование Программ на серверах Компании на основании лицензионных соглашений с правообладателями и Поставщиками.
5.2. Компания подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами для оказания Услуг, связанных с использованием Программ на серверах Компании.
5.3. Клиенту передаются ограниченные по времени неисключительные не переуступаемые права на использование Программ.
5.3.1. Исключительные права на Продукты принадлежат и сохраняются за их законными правообладателями и ни при каких обстоятельствах не передаются в рамках настоящего Соглашения.
5.3.2. Клиент не имеет право удалять, изменять или скрывать любые уведомления об авторских правах, товарные знаки или другие уведомления, содержащиеся в Программах.
5.3.3. Клиент не имеет права сдачи в аренду, прокат в залог или временное пользование либо иным образом распоряжаться Программой.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
6.1. Клиент выбирает на сайте Тариф и количество пользователей, и обязуется оплачивать пользование Услугами и неисключительные права на Программы.
6.2. Компания предоставляет Клиенту доступ на сервер, на котором установлены Программы, в режиме 24/7 (круглосуточно без выходных и праздничных дней).
6.3. Компания предоставляет Клиенту все необходимые средства для пользования Услугой, среди которых: учётные данные (имена пользователей и пароли), параметры удалённого соединения с сервером.
6.4. Клиент осуществляет работу в Программе на серверах Компании, на них хранятся базы данных Клиента. Компания обеспечивает ежедневное резервное копирование баз данных Клиента, размещённых на серверах Компании.
6.5. Компания гарантирует ежедневное резервное копирование файлов базы данных информационных баз.
6.6. Максимальный период хранения одной копии файлов, указанных в п.6.5. настоящего Договора-Оферты составляет 7 (календарных) дней, если при заключении договора не оговорены иные условия.
6.7. Ежедневно создается архив файла каждой информационной базы Клиента независимо от того вносились ли в неё изменения и производился ли её запуск.
6.8. В любой момент времени Клиент имеет право получения копий баз данных, хранящихся на серверах Компании, путём копирования их на личные носители (жёсткий диск компьютера, переносной накопитель информации и т. д. по усмотрению Клиента) при наличии письма на бланке организации с подписью руководителя.
6.9. Компания не несёт ответственности за невозможность пользования Услугами по причинам, не зависящим от нее, в том числе, но не ограничиваясь: по вине Интернет-провайдера Клиента, неисправностей/сбоев в программно-аппаратной части в устройстве, с которого Клиент осуществляет доступ к Программе, и т. п.
6.10. Предоставление Услуг и неисключительных прав на Программы в новом календарном месяце означает автоматическое согласие Клиента с приемкой всех оказанных ранее Услуг и переданных прав на Программы.
6.11. В случае отсутствия оплаты Услуг Клиентом более 15 (пятнадцати) дней, Компания оставляет за собой право блокировать доступ без дополнительного уведомления Клиента. В случае отсутствия оплаты в течение 45 дней, все данные Клиента, хранящиеся на серверах Компании, удаляются и происходит отказ от настоящего Соглашения в одностороннем порядке.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
7.1. Пользование Программой и Услугами осуществляется Клиентом исключительно добровольно. Программы, а также все результаты, полученные Клиентом в ходе использования Программ, предоставляются на условиях «как есть».
7.2. Компания ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности перед Клиентом и Третьими лицами за разглашение информации, которое возникло по вине Клиента или стало необходимым в рамках законодательства Республики Казахстан данных по запросу полномочных государственных органов.
7.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности перед другой Стороной ни за какую упущенную выгоду и косвенные убытки, о которых заявляет или которые несет другая Сторона этого Соглашения или третьи лица.
7.4. Клиент сознаёт, что в процессе пользования Услугами он несёт ответственность в рамках законодательства Республики Казахстан.
7.5. Клиент сознает, что используемые Программы не являются отказоустойчивыми, безошибочное или бесперебойное функционирование Программ не гарантируется Поставщиками.
7.6. Клиент, а равно и Пользователь обязуются не использовать Программы при каких-либо обстоятельствах, когда сбой в работе Программы может привести к смерти или причинению вреда здоровью какого-либо лица, или нанести серьезный физический вред или вред окружающей среде.
7.7. Компания несёт материальную ответственность исключительно в пределах размера абонентского вознаграждения, уплачиваемого Клиентом за один календарный месяц.
7.10. В соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите, Компания не является собственником базы, содержащей персональные данные, которые загружает Клиент на сервера Компании.
7.11. Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных и предпринимает меры по осуществлению сохранности и безопасности персональных данных при их обработке.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Каждая из Сторон соглашается добросовестно хранить коммерческие, финансовые и иные сведения другой Стороны, полученные в рамках настоящего Соглашения, не разглашать и не передавать третьей стороне любую информацию, касающуюся настоящего Соглашения, если она предварительно неизвестна третьей стороне и к ней нет доступа на законном основании, за исключением случаев, когда это сделано с письменного согласия другой Стороны, либо перечень сведений, разрешенных к разглашению, определён специальным письменным Соглашением Сторон.
8.2. Настоящий пункт не распространяется на случаи судебного рассмотрения вопросов, относящихся к предмету настоящего Договора-Оферты, в интересах их практического разрешения.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
9.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора-Оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
9.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.
9.3. При наступлении таких обстоятельств Сторона, испытывающая их действие, должна в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента их наступления известить о них в письменном виде другую Сторону.
9.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна представить другой Стороне официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору-Оферте. Не требуют доказательства обстоятельства непреодолимой силы, имеющие общеизвестный характер.
9.5. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Договору-Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Договора-Оферты, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.
10.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путём переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
10.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:
10.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.
10.2.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
10.2.3. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
10.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение десяти календарных дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее десяти календарных дней). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
10.3. В случае невозможности решения спора путём переговоров в досудебном порядке, Стороны согласились решать споры в уполномоченном суде города Караганды в установленном законами Республики Казахстан порядке.
11. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ УВЕДОМЛЕНИЙ. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ.
11.1. Стороны пришли к соглашению, о том, что, если иное не установлено настоящим Соглашением, уведомлениями и (или) запросами и (или) претензиями/ответами на них и прочими видами корреспонденции, передаваемыми в соответствии с настоящим Соглашением (включая счета, акты выполненных работ (оказанных услуг) и проч.) Стороны могут обмениваться в любой из нижеперечисленных форм:
11.1.1. На бумажных носителях, направляемых:
11.1.1.1. По почте обязательно регистрируемым почтовым отправлением, или
11.1.1.2. Нарочно под расписку получателя на экземпляре уведомления отправителя.
11.1.2. Без применения бумажных носителей, посредством сообщений, направляемых по электронной почте:
11.1.2.1. От имени Исполнителя с электронного адреса, содержащего доменное имя erpcompany.kz (например, office@erpcompany.kz).
11.1.2.2. От имени Пользователя с электронного адреса, указанного при регистрации на сайте erpcompany.kz.
11.1.3. Уведомление и (или) запрос, передаваемые в форме сообщения по электронной почте в связи с расторжением Договора-Оферты, должны содержать:
11.1.3.1. В теме (subject) сообщения – расторжение договора-оферты.
11.1.3.2. В тексте сообщения – информация, необходимая для рассмотрения запроса или информация достаточная для понимания представленного уведомления. Стороны отдельно пришли к заключению, что письма, отправленные с иных электронных адресов, в ином от вышеописанных форм виде могут не рассматриваться.
11.2. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор-Оферту, в том числе условия и (или) порядок оказания Услуг, объем, количество и (или) комплектность Услуг, их стоимость. При этом:
11.2.1. Уведомление Клиента о таких изменениях и (или) дополнениях осуществляется любым общедоступным способом, в том числе путём размещения информации на Сайте и (или) направления уведомления Пользователю посредством электронной почты не менее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений и (или) дополнений в силу. В случае несогласия Пользователя с изменениями и (или) дополнениями, вносимыми в Договор-Оферту, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя до их вступления в силу и (или) прекратить пользование Услугами. Стороны согласовали, что отсутствие такого письменного уведомления со стороны Пользователя рассматривается как его согласие на изменения и (или) дополнения Договора-Оферты, предложенные Исполнителем. Договор-Оферта считается измененным и (или) дополненным и принятым Клиентом с момента, указанного в уведомлении Исполнителя и на его основании, без подписания каких-либо дополнительных соглашений к Договору-Оферте;
11.2.2. Действующая редакция Договора-Оферты размещается на Сайте.
11.3. Расторжение Договора-Оферты возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора-Оферты (отказа от Договора-Оферты) по основаниям, предусмотренным Договором-Офертой и законодательством.
11.4. Предложение о расторжении Договора-Оферты по соглашению Сторон направляется другой Стороне в форме, согласованной Сторонами в Договоре-Оферте, в срок не менее чем 10 десять календарных дней до предлагаемой даты расторжения. Расторжение Договора-Оферты по соглашению Сторон совершается в той же форме, что и Договор-Оферта, путем направления одной Стороной предложения о расторжении Договора-Оферты и его принятия (Акцепта) другой Стороной.
11.5. Односторонний отказ от исполнения Договора-Оферты производится по письменному уведомлению, направляемому Исполнителем Клиенту в форме, согласованной Сторонами в Договоре-Оферте, в срок не менее чем 10 (десять) календарных дней до даты отказа от исполнения Договора-Оферты.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
12.1. Договор-Оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора-Оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
12.2. Договор-Оферта вступает в силу в момент присоединения Клиента к Договору-Оферте, т.е. при совершении Клиентом Акцепта в порядке, регламентированном Договором-Офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
ТОО «ERP Company»
Юр. адрес: РК, г. Караганда, ул. Алиханова 37, оф. 400
Факт. адрес: РК, г. Караганда, ул. Алиханова 37, оф. 400
Почтовый адрес: 100017, РК, г. Караганда, ул. Алиханова 37, оф. 400
БИН 140940028337
р/с KZ3394804KZT22031013 в АО «Евразийский Банк» г. Караганда, БИК EURIKZKA
